Apple je sredinom rujna 2020. godine izbacio na tržište svoju najnoviju inačicu vlastitog operativnog sustava, nazvanu iOS 14, a po dobrom, starom običaju, uslijedili su brojni problemi. Naravno, prvi su bili na udaru korisnici (od iPhone 6s korisnika pa do korisnika najnovijih modela za koje je dostupna nadogradnja), a koji su prijavljivali brojne probleme u svakodnevnom korištenju uređaja (obično su to prekomjerno trošenje baterije ili nepotrebne funkcije te uklanjanje nekih koje su bile korisnicima drage), no ovog puta probleme su na vlastitoj koži osjetili i oni koji se oglašavaju na Facebooku.
Konkretno, Apple je predstavio promjene koje će utjecati na to kako primamo i obrađujemo dobivene analitičke podatke njihovih korisnika iz alata poput Facebook Pixela, a to je u velikoj mjeri utjecalo na sve one kojima kampanje počivaju na konverzijama.
No, što je točno Apple napravio da se u tolikoj mjeri odrazilo na način na koji se oglašava velik broj korisnika? Jednostavno – zabranili su prikupljanje i dijeljenje podataka, osim ako se ljudi ne odluče za praćenje na iOS 14 uređajima putem obavijesti koja im stigne na mobilne uređaje prilikom korištenja aplikacija.
Naravno, većina će korisnika s osmijehom na licu zabraniti prikupljanje podataka u marketinške svrhe, a kako će se sve više ljudi “sakrivati” od praćenja na iOS 14 uređajima, personalizacija oglasa i izrada izvještaja o uspješnosti kampanja bit će ograničenih mogućnosti.
Što na sve kaže Facebook, pitate se? Dio njihovog pojašnjenja u Facebook Business Help Centru vezano za ove promjene i kako će se postaviti prema novim okolnostima prenosimo u nastavku:
“…kao odgovor na ove promjene, započet ćemo i obradu podataka o konverzijama kroz Pixel s iOS 14 uređaja pomoću Aggregated Event Measurement alata (op.a. Aggregated Event Measurement alat je odgovor Facebooka na spomenute restrikcije, a pomoću kojega ćete i dalje moći birati između 8 najčešćih vrsta konverzija kako biste ispunili ciljeve oglašavanja). To će podržati vaše napore na očuvanju privatnosti korisnika i pomoći vam u vođenju učinkovitih kampanja. Osiguravat ćemo ažuriranja i dodatne resurse za podršku tvrtkama koje oglašavaju na našoj platformi čim postanu dostupne…” – nije baš odgovor koji ulijeva povjerenje, zar ne?
Mi smo bili slobodne ruke i protumačili to na način da i sami još uvijek nisu 100 posto sigurni u kojem smjeru će ići sve aktivnosti kako bi se smanjila mogućnost krive procjene rezultata. Osim što ćemo vjerojatno gledati u tablice i grafove s fiktivnim brojevima, odnosno okvirnom procjenom prema statističkim modelima. A svi znamo što kažu za statistiku i bikini…
U cijeloj priči, zapravo se teško oteti dojmu da svjedočimo slučaju gdje se rugala sova sjenici, odnosno da jedna kompanija drugoj predbacuje preduboko zadiranje u privatnost korisnika te ih “štiti” svojim postupcima, a upravo su Apple i Facebook već godinama na udaru kritika o nepostojanju privatnosti korisnika kad je riječ o prikupljanju njihovih osobnih podataka i analizi ponašanja prilikom korištenja uređaja.
Također, vrlo je izgledno da će se ovaj sukob tehnoloških giganata ponovo prelomiti na leđima malog čovjeka, odnosno svih nas koji ulažemo svakodnevne napore u shvaćanje njihovih sustava, borbu s raznim alatima koji imaju slične ili jednake mogućnosti i općenitu borbu s vjetrenjačama zvanu Facebook oglašavanje. Naravno, niti jedna od tih kompanija neće u ratu izgubiti značajnija financijska sredstva, ali neki oglašivači bi mogli, primjerice oni koji taj posao rade za druge, kao brojne agencije čiji će klijenti otići zbog nezadovoljstva prikazanim rezultatima i omjerom uloženog i dobivenog.
Kad bismo pretočili ovaj rat u scenu iz nekog filma, bilo bi otprilike kao kad se Loki (Apple) u filmu Avengers hvali kako ima vojsku iza sebe, a Tony Stark (Facebook) mu odgovara da oni imaju Hulka (Aggregated Event Measurement). No, ono što ostaje neprikazano na tom filmu jest da stanovnicima New Yorka (ili ovdje oglašivačima na Facebooku) ostaju ruševine i prašina poslije njihovog sukoba.
Na kraju, nameće se pitanje kako se onda najlakše nositi sa svim ovim promjenama i što napraviti kako bi i dalje vaši oglasi došli do prave publike i vi bili sigurni u to? Izvori na internetu nude brojne mogućnosti, iako niti jedna nije zapravo savršeno rješenje za probleme, no unakrsna analiza podataka s drugih mreža, pregled povijesnih podataka kao i ovjera domene mogu pomoći u postizanju bolje optimizacije kampanja.
Ipak, na kraju dana, možda je i najbolje rješenje prepustiti Facebook oglašavanje provjerenim i specijaliziranim agencijama te drugim tvrtkama koje su već upoznate s ovim informacijama i prilagodile načine oglašavanja za svoje klijente. Možda nemaju Hulka, ali barem će vas zaštititi od direktnog udara i razaranja koje će ostati nakon što se prašina slegne…
